Home2019-02-06T15:31:18+01:00
ZOBACZ WSZYSTKIE

Ostatnie realizacje

ZOBACZ WSZYSTKIE

Agencja interaktywna

Prowadzisz własną działalność gospodarczą w Oświęcimiu? Szyjesz ubrania dla mieszkańców Wadowic, wytwarzasz biżuterię w Andrychowie? A może po prostu chcesz zaoferować swoje usługi dla klientów z Chrzanowa lub zaistnieć w Internecie? Nowoczesna strona internetowa to obecnie podstawa. Możesz zawrzeć na niej wszystkie informacje, przekazać dane kontaktowe, udostępnić swoją ofertę czy umożliwić zakupy w sklepie internetowym. Nowoczesne strony internetowe otwierają wiele możliwości, z których warto skorzystać.

Dlaczego warto postawić na responsywne strony www? Przede wszystkim dlatego, że są to naprawdę nowoczesne strony, a tylko takie przyciągają zainteresowanie. W niepamięć odchodzą już czasy, w których wystarczyło napisać kilka informacji o sobie, dołączyć zdjęcie wykonane zwykłą cyfrówką oraz utworzyć trzy zakładki. Obecnie nowoczesne strony www to niemal dzieła sztuki – docierają do znacznie szerszego grona, niż tylko do internautów z Oświęcimia i Wadowic. Są starannie zaplanowane i wykonane, posiadają profesjonalne zdjęcia, interfejs oraz szatę graficzną. Najlepsza jednak strona nie spełni swojego zadania, jeśli nie będzie dostosowana do wymagań jej użytkowników.

Responsywne strony internetowe pozwalają na przeglądanie treści niezależnie od wykorzystywanego urządzenia mobilnego. Coraz więcej osób w Andrychowie sięga nie tylko po laptopy, ale również tablety i smartfony do przeglądania stron www. Niemal każdy zna uczucie irytacji, które pojawia się, gdy próbujemy przeglądać na telefonie tradycyjne strony internetowe. Responsywne posiadają bowiem odpowiednio skalowane treści i w ten sposób pozwalają na pełne korzystanie z informacji. W odróżnieniu od stron mobilnych posiadają jednak jedną wersję, w związku z czym nie generują kosztów związanych z tworzeniem i utrzymywaniem dodatkowej witryny. Nic zatem dziwnego, że tego typu strony zyskują wyższe pozycje podczas wyszukiwania, co przekłada się na liczbę odwiedzin potencjalnych klientów z Chrzanowa. Warto postawić zatem na rozwój i zdecydować na usługi naszej firmy. Oferujemy wykonanie responsywnych stron internetowych o unikalnym projekcie graficznym. Połączymy dla Ciebie nowoczesność i estetykę w jednym!

Referencje

ZOBACZ WSZYSTKIE

Nasz zespół

Adam Czop
Adam CzopC.E.O
Szymon Olchawski
Szymon OlchawskiGraphic Designer
Michał Włodek
Michał WłodekGraphic Designer
Wojciech Ciuba
Wojciech CiubaPhotographer / Graphic Designer
Marcin Zając
Marcin ZającDrone Operator / Filmmaker

Chatbot w firmie to nie moda – dziś to konieczność cz. II – jak stworzyć własnego chatbota

13 marca 2019|Tworzenie stron www|

Mówi się o nich „the next Big Thing”. Chatboty, bo o nich to kolejne rozważanie, to bardzo gorący temat zarówno dla twórców stron internetowych, jak i największych koncernów technologicznych, takich jak Apple, Google czy Microsoft. To do nich będzie należała najbliższa przyszłość. Gwałtowny rozwój sztucznej inteligencji, czy dokładniej – inteligentnych algorytmów – coraz mocniej będzie wchodził w obszar naszej codziennej rzeczywistości. Warto się zatem zainteresować już dziś tym tematem.

Zatem jak stworzyć własnego chatbota?

Krok 1 Zdefiniuj jaką rolę ma pełnić twój chatbot

Ten wirtualny doradca nie działa w próżni, dlatego zanim przystąpimy do jego tworzenia, należy zdać sobie sprawę z jego roli w nasze firmie. Istnieje bowiem obecnie wiele typów chatbotów, dzięki którym możemy zwiększyć skuteczność naszych działań marketingowych. I tak: może to być chatbot leadowy (pyta o preferencje użytkowników, udziela informacji i prosi o pozostawienie kontaktu), chatbot konkursowy (umożliwia pominięcie rozbudowanych formularzy zgłoszeniowych, uczestnik może odpowiedzieć na kilka prostych pytań lub wykonać zadanie konkursowe bez potrzeby wychodzenia z okna Messengera, po zakończonym konkursie chatbot jest w stanie poinformować o zwycięstwie i wygranej), chatbot promocyjny (daje możliwość zapisania się na powiadomienia przez Messengera), chatbot informacyjny (dzieli się najświeższymi newsami), chatbot do obsługi klienta (odpowiada na najczęściej zadawane pytania klientów, a w sytuacji gdy nie zna odpowiedzi, przekierowuje do konsultanta), chatbot sprzedażowy (umożliwia sprzedaż produktów), chatbot rozrywkowy (nawiązuje relacje z użytkownikiem, budując w ten sposób dobry wizerunek marki).

Krok 2 Zrób analizę grupy docelowej

Prowadzisz swój biznes, więc powinieneś znać grupę docelową. Jeśli jednak nie do końca jeszcze się w niej odnajdujesz, zrób mały research: zobacz jakiego języka używa, w jaki sposób zadaje pytania, jakich używa emojis, na co reaguje i w jaki sposób. Może komentarze i opinie, które pojawiają się przy twoich produktach, usługach czy na fanpage’u pozwolą lepiej poznać użytkowników. Chatbot powinien bowiem przejmować odrobinę styl wypowiedzi odbiorców.

Krok 3 Rozpocznij budowę chatbota

Gdy już wiesz, z kim będzie rozmawiać twój chatbot, wówczas należy ustalić główne bloki rozmów, które się w nim pojawią. Niezbędna jest tu burza mózgów i spisywanie pomysłów na papier. Istotne jest by, myśleć nad różnymi powiązaniami tematów, gdyż w czasie interakcji z chatbotem dochodzi do przekierowań pomiędzy modułami. Oczywiście wszelkie połączenia słowne, scenariusze interakcji, pytania najlepiej sprawdza się już na platformie w momencie testowania chatbota. Warto wtedy pamiętać, by pod odpowiedziami podpięte były także słowa kluczowe. Dzięki nim przy wpisywaniu w wiadomości wyrazu związanego odpowiedzią chatbot przekieruje użytkownika do poprawnego kolejnego kroku.

Następną sprawą, na którą warto zwrócić uwagę, jest fakt, że ludzie różnie rozmawiają, różnie formułują swoje myśli, także z błędami ortograficznymi, stylistycznymi czy literówkami. Tworząc inteligentne odpowiedzi, powinieneś o tym pamiętać i słowa kluczowe zapisywać również w wersji z błędami.

Jednak to jeszcze nie koniec. Pisząc interakcje, używamy słów, które mogą mieć wiele znaczeń. Na co dzień nie zwracamy na nie uwagi, jednak w rozmowie z chatbotem mogą wpędzić nas w niemałe tarapaty. Przykładem takiego słowa jest „dzięki”. Użyć go możemy zarówno w kontekście pozytywnym, jak i negatywnym: „dzięki za informację” lub „dzięki waszej firmie przeżyłam najgorsze wakacje w swoim życiu”. O tym też powinieneś pamiętać pisząc scenariusze i dobierając słowa kluczowe.

Krok 4 Testuj i poprawiaj

Po stworzeniu scenariuszy interakcji musisz testować, testować i jeszcze raz testować. Najlepiej, by robiły to różne osoby. Każdy z nas inaczej się komunikuje, inaczej zadaje pytania. Być może znajdzie się jeszcze wyrażenie, o którym nie pomyślałeś, a które warto zapisać. To jest też ten moment, kiedy przybywa słów kluczowych. I bardzo dobrze. Im więcej ich poznasz i podepniesz do odpowiedzi chatbota, tym lepsza będzie jego interakcja z użytkownikiem. A co za tym idzie – bardziej pozytywny wizerunek twojej marki.

Krok 5 Uwolnij chatbota

Po licznych testach, przychodzi wreszcie czas na wypuszczenie chatbota w świat Internetu i kontaktu z użytkownikami. Może to być też czas pewnych obaw dla ciebie – ale to zrozumiałe. Nie wiesz, czy pomyślałeś o  wszystkich możliwych scenariuszach pytań i odpowiedzi. Zapewne nie. Jednak nie ma się czym martwić. Po prostu musisz w pierwszych dniach mocno kontrolować to, co dzieje się na chatbocie i optymalizować go, by ścieżki odpowiedzi były sprawniejsze, bardziej dokładne i zachęcające do dalszej konwersacji.

Chatbot w firmie to nie moda – dziś to konieczność cz. I

6 marca 2019|Blog|

Czy chcesz, czy nie, prawdą jest, że od odpowiedniej obsługi klienta zależy skuteczna sprzedaż i rozwój firmy. Dlatego tak istotne jest twoje zaangażowanie w relacje z klientem. To ono właśnie wpływa na decyzje zakupowe i przywiązanie klienta do marki. W czasach, gdy liczy się już nie tylko minuta, ale i każda sekunda, błyskawiczna reakcja na zapytanie użytkownika jest liczona na wagę złota. Często bywa, że moderatorzy stron internetowych odzywają się po czasie i tylko po to, by się odezwać, nie rozwiązując problemu klienta na oczekiwanym poziomie obsługi.

Dlatego użycie chatbotów do relacji z klientem to rozwiązanie, które przynosi zarówno pozytywny wydźwięk (odbiór), jak i oszczędność czasu oraz  pieniędzy. Ale od początku…

I’m bot, chatbot

Za chatbotami, zwanymi również wirtualnymi asystentami czy doradcami, stoi tak naprawdę sztuczna inteligencja (ang. Artificial Intelligence – AI) – jest to nic innego jak oprogramowanie, które analizuje i rozumie najczęściej zadawane pytania klientów na stronie internetowej lub zadawane poprzez media społecznościowe, takie jak Facebook, i dostarcza natychmiastowej odpowiedzi bez zatrudniania konsultantów. Pytania klient zadaje poprzez wpisanie ich w okno dialogu lub wypowiadając słowa do komputera, tabletu czy komórki.

Kto pyta, nie błądzi i nie traci czasu

Ten wirtualny doradca stara się udzielić jak najtrafniejszej odpowiedzi, podpowiadając najlepsze rozwiązania, oszczędzając tym samym czas pytającego.  Oblicza się, że chatboty dostarczają natychmiastowej odpowiedzi na 40–60% najczęściej zadawanych pytań. Dopiero w momencie skomplikowanego tematu lub, gdy system nie rozumie pytania, nie zna odpowiedzi na nie, przekierowuje użytkownika do konsultanta – człowieka z krwi i kości. To wówczas człowiek po zapoznaniu się z konwersacją, przejmuje rozmowę i, o ile jest to możliwe, rozwiązuje problem.

Czas to pieniądz

Firmy korzystające z chatbotowej formy komunikacji z klientem wiedzą o tym najlepiej. Dlaczego? Zatrudnienie dodatkowej osoby, która pracowałaby również w nocy i moderowała rozmowy z użytkownikami, to znacznie wyższy koszt dla firmy niż  „zatrudnienie” wirtualnego doradcy. Jest on w stanie obsłużyć wielu klientów na raz, bez kolejek i bez przerwy na drzemkę.

Czy można chcieć jeszcze więcej?

Dodatkowym atutem wirtualnego asystenta jest możliwość tworzenia bazy klientów. Dzięki zadawaniu krótkich pytań i wyborom odpowiednich odpowiedzi przez użytkownika, system gromadzi informacje, umożliwiające personalizowanie wiadomości i oferty. Jest to świetny punkt wyjścia do przeprowadzania twoich działań digital marketingowych (promocje, kampanie).

Obecnie najpopularniejszą formą komunikacji chatbotowej jest Messsenger, który użytkownicy ściągają do najczęściej używanych aplikacji, takich jak: Facebook czy Whatsapp. Podpięcie bota pod jedną z tych platform czy stronę internetową oznacza dla twojej firmy natychmiastowy dostęp do wielu tysięcy potencjalnych klientów.

Siła tkwi w chatbotach

Nie da się ukryć, że sztuczna inteligencja stanowi nowatorskie, proste i zaskakująco skuteczne narzędzie digital marketingowe. Każda bowiem firma, niezależnie od swojego profilu działalności, jest w stanie wykorzystać chatboty, by skuteczniej docierać do potencjalnych klientów i nawiązywać z nim dobre relacje. Dlatego też, warto być o krok przed wszystkimi i już dziś zainwestować w nowoczesne technologie.

SEM, SEO i PCC – czyli jak się dać znaleźć w Internecie

25 lutego 2019|E-marketing i reklama|

Nieważne jak piękna graficznie jest twoja strona i ile w nią pracy włożyłeś przy tworzeniu, jeśli nikt oprócz ciebie i twoich bliskich jej nie widzi. Zatem co zrobić, by dotrzeć do tych, na których ci zależy? Z pomocą przyjdzie SEM, SEO i PCC. Są to pojęcia związane z pozycjonowaniem w Internecie.

SEM to ogół technik związanych z marketingiem w wyszukiwarkach. Obejmuje on działania SEO (search engine optimization), czyli wyniki organiczne, jak i płatną reklamę PPC (pay per click – płacenie za kliknięcie).

SEM
marketing w wyszukiwarkach internetowych

SEO PCC
  • pozycjonowanie i optymalizacja
  • stron internetowych dla słów kluczowych
  • (widoczność w wynikach organicznych, działanie bezpłatne)
  • reklamy Google
  • (widoczność w płatnych wynikach,
  •  np. kampanie Google Ads)

Optymalizacja strony obejmuje kilka zagadnień: zmiany treści, czyli używania takich słów kluczowych, dzięki którym użytkownicy zostaną przekierowani na daną stronę, wprowadzania zmian w kodzie strony, które nie maja wpływu na wygląd witryny, ulepszanie profili linków przychodzących poprzez analizę działań konkurencji. Te wszystkie czynności składają się na pozycjonowanie strony, które ma umożliwić danej witrynie osiągnięcie jak najlepszej pozycji w wyszukiwarkach po wpisaniu konkretnej frazy.

Przymierzając się do podboju Internetu, warto zastanowić się, na jakie działania chcesz położyć nacisk i które są bardziej dla ciebie skuteczne. Warto pamiętać, że o wyświetlaniu się strony w naturalnych wynikach decyduje algorytm wyszukiwarki i że są to działania całkowicie darmowe. Tymczasem  PPC wiąże się z mechanizmem aukcyjnym, który wymaga nakładu finansowego z naszej strony. Jednak o wysokiej skuteczności działań możemy mówić w momencie połączenia tych dwóch narzędzi marketingowych. Każda z tych opcji ma swoje zalety. Przewagą reklam jest krótszy czas dotarcia do naszego potencjalnego klienta. Kampanię Google Ads można bowiem rozpocząć dosłownie w kilkanaście minut. W przypadku pozycjonowania strony ten proces dotarcia jest znacznie wydłużony ze względu na potrzebę przeprowadzenia audytu SEO, optymalizacji witryny pod kątem kluczowych fraz, jak i systematycznego pozyskiwania odpowiedniej liczby linków przychodzących, co zajmuje nawet kilka miesięcy. Z drugiej strony, efekt działań SEOwych zapewnia długotrwałe rezultaty, w przeciwieństwie do PPC, gdzie efekt kończy się wraz z końcem  kampanii. Istotna w działaniach promocji strony jest również możliwość sterowania kampanią. Decydując się na reklamę płatną, kontrolujesz zawartość prezentowanych treści oraz odbiorców, do których one docierają. W każdej chwili możesz reagować i modyfikować reklamę. W przypadku pozycjonowanych stron ta kontrola jest znacznie mniejsza – możesz tutaj nadać tytuł podstron oraz opis meta description. Niekiedy zdarza się jednak, że algorytm Googla decyduje o wyświetleniu własnego opisu danej strony w SERP (search engin results page). Dodatkowo każdego roku firma Google wprowadza różnego rodzaju poprawki w algorytmie wyszukiwarki, które wpływają na pozycjonowanie organiczne.

Zatem które z działań marketingowych wybrać? Jednoznacznej odpowiedzi nie ma. Wszystko zależy od twoich potrzeb i celów. Niemniej jednak badania wskazują, że synergia tych obu działań jest najlepszym rozwiązaniem. Strona zyskuje podwójnie na promocji. Wykorzystanie zarówno SEO, jak i PPC, wg danych Search Engine Watch, może przynieść witrynie nawet o 200% więcej konwersji. Wystarczy, że do prowadzonego pozycjonowania strony w Googlu dodasz kampanię reklamową remarketingową. W skrócie znaczy to tyle, że twoja płatna reklama wyświetli się tym osobom, które odwiedziły już wcześniej twoją stronę i ją opuściły nie dokonując konwersji.

Podsumowując, nie bój się łączenia działań marketingowych. SEO i PCC to doskonały duet, który zapewni lepsze dotarcie do twojego potencjalnego klienta.

Nowoczesne strony internetowe w 2019 roku – jakie są najświeższe trendy?

12 stycznia 2019|Tworzenie stron www|

Porównując ze sobą dwie strony internetowe, jedną wykonaną w 2008 roku, a drugą w 2018 roku, bardzo łatwo zauważyć, jak mocno zmieniają się trendy w projektowaniu witryn. Nieco mniej widoczna będzie różnica, gdy zestawimy ze sobą stronę www stworzoną w 2017 roku z tą, która została przygotowana rok później. Jednak nawet na przestrzeni tak krótkiego okresu czasu możemy zaobserwować, w którym kierunku podąża branża projektowania stron i jak zmieniają się trendy. Zostawiając 2018 rok za sobą, najwyższy czas pomyśleć, jakie są najświeższe pomysły na nowoczesne strony internetowe w 2019 roku?

Nowy Rok pod znakiem minimalistycznych stron www

Minimalizm to paradoksalnie wielkie słowo, a przynajmniej w kontekście stron, które będą królowały w 2019 roku. Jeśli ostatnimi czasy coraz częściej trafialiście na witryny oparte na czerni i bieli, z subtelnymi grafikami i ograniczoną liczbą treści, to możemy zapewnić, że będzie się ich pojawiać jeszcze więcej. Branża projektowania stron www doszła niedawno do momentu, w którym tworzone strony były przesycone niezliczoną ilością zdjęć, elementów interaktywnych i innych funkcjonalności, a wszystko to miało na celu przyciągnięcie uwagi odwiedzającego.

Analizując strony internetowe naszych klientów, zaobserwowaliśmy że prosty, czytelny przekaz jest znacznie silniejszy, niż strona, na której jest zbyt wiele niepotrzebnych elementów rozpraszających koncentrację internauty. W świecie, w którym każdy walczy o uwagę klienta, musimy znaleźć sposób, by w kilku słowach do niego trafić, zanim zostanie zalany potokiem informacji z innych źródeł. Czasem jeden zwrot, jeden symbol graficzny potrafi utkwić w pamięci bardziej, niż wielostronicowa, rozbudowana oferta tekstowa.

Koniec ze stronami www w technologii flash

Choć już od kilku lat projektanci odchodzą od korzystania z technologii flash, to wciąż zdarzało się, że była ona wykorzystywana chociażby do umieszczania podkładu muzycznego na stronie internetowej czy wprowadzania zaawansowanego modułu galerii zdjęć. Nowoczesne strony www tworzone w 2019 roku będą już całkowicie pozbawione tej technologii, a głównym powodem jest obciążanie serwera, wydłużenie czasu ładowania witryny i negatywny wpływ na ranking w wyszukiwarkach internetowych.

Przejrzystość informacji na pierwszym miejscu

Dotychczas wielu właścicieli firm wyznawało zasadę, że na stronie internetowej umieszczają ogólnikowe informacje, a szczegóły oferty oraz cennik udostępniają dopiero po kontakcie ze strony klienta. Dzisiaj wiemy już, że ta metoda jest nieadekwatna do obecnych czasów. Jeśli internauta trafi na nowoczesną stronę www w 2019 roku i nie znajdzie tego, czego szuka, w ciągu kilku sekund znajdzie inną witrynę, która dostarczy mu wszystkich informacji.

Projektując nową stronę internetową, zachęcamy do publikacji wszystkich szczegółów w przejrzystej formie, tak by rzucały się w oczy już przy pierwszej wizycie potencjalnego klienta. W innym wypadku szybko zauważymy w narzędziach analitycznych, jak współczynnik odrzuceń wzrasta – w ramach wyjaśnienia, jest to parametr określający, jaki procent internautów zamyka stronę www bez wchodzenia na konkretne podstrony. To szczególnie ważny wskaźnik, ponieważ daje nam sygnał, że odwiedzający nie był wystarczająco zainteresowany, by zagłębić się w inne części serwisu poza stroną główną.

User Experience ponad projektem graficznym

user experience w projektowaniu stronPrzez kilka lat agencje interaktywne kładły ogromny nacisk na projekt graficzny nowoczesnej strony www. Wtedy atrakcyjny design spełniał bowiem swoje zadanie, jakim było przykucie uwagi i skierowanie jej na konkretne informacje sprzedażowe. Dzisiaj ważniejszy staje się jednak User Experience, czyli ogół czynności związanych z zachowaniem użytkownika na stronie. Monitorowanie, gdzie pada wzrok odwiedzającego, gdzie najczęściej klika myszką czy jak szybko przewija stronę, ma kluczowe znaczenie w optymalizacji strony pod kątem skuteczności.

2019 rok stanowi ostatni dzwonek dla wszystkich agencji interaktywnych, które nie poświęciły jeszcze uwagi zagadnieniu UX. Najwyższy czas zgłębić ten temat, a następnie wdrożyć nabytą wiedzę do codziennej pracy, by tworzyć nowoczesne strony www, które spełniają obecne trendy i w pełni wykorzystują potencjał, jakim jest zainteresowanie odwiedzających.

Wycena
Bezpłatna wycena
wyślij zapytanie, odpowiemy w ciągu 12h...






Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych, które zostaną użyte przez Administratora (Proadax Adam Czop) jedynie do kontaktu ze mną.